在网络声誉管理中，我们必须应对一些危机事件，如果处理不当，可能会对公司的形象产生巨大的影响，甚至导致品牌贬值、销售额下降、股票下跌，甚至破产，搜索引擎领域也一样。今年3月15日，CC电视曝光了许多知名企业的一些欺骗行为。不管中央电视台的是非曲直，许多公司都首次通过微博和官方网站等公共关系活动作出回应。只有苹果官员才对他们迟迟不发表声明负责。
    
     除了微博和官方网站之外，网络公共关系的方式有很多，包括社交媒体、新闻门户网站、电子邮件、聊天工具等。本文将探讨如何在搜索引擎领域进行网络公关。
    
     首先，企业或企业危机已经成为搜索引擎的热门关键词，现实中，企业或企业发生危机事件，如三鹿奶粉、农山泉等事件会很快在网络世界中曝光，搜索引擎对这些事件的表现也会迅速显现。已经成为热门关键词。当一个普通网民知道这个事件时，他通常通过搜索引擎来搜索，以了解事件的原因、后果和发展。搜索的人越多，热门关键字的排名就越高。一般来说，热门热点和热门事件。关键词在社交媒体、真实媒体等方面正相关，如果搜索引擎排名靠前的结果对企业或企业都不利，就会引发搜索引擎危机。
    
     2。竞争者通过搜索引擎诋毁企业或公司的声誉。在一些特殊时期，如3Q世界大战，竞争者会详细揭露对方的丑闻，揭露对方的丑陋，从而相互压制。两家竞争对手发表的各种诽谤性文章都已成为顶级文章，对企业或公司有直接的负面影响。竞争对手在搜索引擎中剔除相关关键词，利用网络海军对自己产生不利信息，从而导致搜索引擎危机。
    
     这两种情况最常见，也是企业最应该防范的搜索引擎危机。当然，还有其他搜索引擎危机，如马太效应导致的负面信息的自动膨胀、负面信息的无意形成。新闻关键词匹配度越高，负面新闻的权重值越高，对负面新闻的刻意搜索。
    
     对于企业或公司，一般网民通常更愿意使用搜索引擎来理解它，因为除了他们自己的网站、微博、主页（如facebook）之外，他们还愿意阅读非企业自己创建的内容，即其他p企业的评价、描述、参考和建议。作为一个企业或公司，为了在搜索引擎中牢固树立品牌形象，必须遵循一些基本原则。
    
     第一，排名第一就是品牌。除了排名第一，企业还需要在排名第一方面做更多的工作，如使搜索结果不同于一般网页的结果，添加企业标志，添加工商部门的认证信息，标题结果反映了企业文化，对结果的描述反映了公司的概况。邵，更多的信息反映在同一条目中。我在前几篇文章中详细列出了百度搜索结果。
    
     第二，牢牢把握前几页的主动性。在搜索与行业和企业相关的关键词时，前几页的内容最好由企业控制。除了企业本身的官方网站外，最好还有新浪、网易、和迅、搜狐等其他网站平台的条目。此外，这些条目不仅是企业自己创建的内容，也是客户和媒体的正面报道。企业外部。
    
     三。没有负面信息就是虚假的品牌。任何企业都没有缺陷，我们应该对这些负面信息持肯定态度，不要试图联系百度屏蔽它们。对于顶级的负面信息，搜索用户的吸引力实际上更强，用户会点击阅读，并且如果在负面信息产业中，企业可以主动地解释这些问题的成因，并表达积极的改进策略，一定会得到用户的同情和信任。所以不要试图与竞争对手较量。但是，为了应对企业。不能对负面信息进行修改或补充，或者坚持第二条原则，或者能够在搜索结果中实现下一条结果就是对其的解释性文章。
    
     搜索引擎优化在网络危机公关中起着非常重要的作用。（请注意，搜索引擎优化仅限于搜索引擎领域，网络危机也需要社会媒体、新闻门户网站等共同发挥作用。）企业应该有自己的搜索引擎优化人才（培训士兵数千天），并能够应对这些网络危机。
    
     在日常工作中，企业应该注重在搜索引擎领域树立良好的自身形象，这也是我坚持企业应该配备搜索引擎优化人才的原因之一。只要企业牢牢掌握相关关键词的主动权，并保持较高的排名，即使已经存在竞争性攻击，新的负面信息也常常从三页中挤出，我们知道从第三页中很少有用户会阅读。当然，作为SEO，我们也应该考虑到，由于某些特殊情况，这些页面是清晰的，所以我们需要偶尔在顶部添加新页面。因此，考虑增加企业相关关键词的排名，以便尽可能保持这种主动性。
    
     然而，实现某一关键词的稳定排名并非易事，而且需要很长时间，所以我再次强调，企业应该主动配备SEO人才。
    
     但事实上，企业往往在危机发生时想到公用SEO手段，但如果负面信息被提前，就意味着它已经增加了重量，如果此时开始SEO的运作，恐怕将难以应对危机，因为我们知道。即使我们尽了最大的努力，我们也应该这样做。关键词至少需要一周的时间才能登上主页，更不用说让其他人拥有更高的权重了。当正面信息排名时，危机已经变成了一朵花椰菜，而网友们已经忘记了它，也忘记了名誉的损失。一直是无可挽回的。
    
     为了第一次应对危机，一方面，严格、广泛的监控可以快速发现危机，甚至在危机爆发前预测危机。即使负面报道不能消除，至少部分损失是可以弥补的，以免完全损失。
    
     当面对上述所有糟糕的情况时，挽救生命的最后一根稻草就是送血来删除或抵消这些负面信息。丁（注意，不要试图用竞价关键字填满屏幕，否则用户会询问您，只要有一个）。联系人信息的定位是为了删除或屏蔽信息。但是，即使信息被删除，如果信息已经排名，那么它将在删除之后在结果中保留一段时间，并且可以提交更新快照或删除快照应用程序。
    
     当然，有很多方法可以挽救生命，例如，通过修改官方网站的标题来解释，通过修改负面信息本身的内容来解释。
    
     但归根结底，SEO公关只是网络公关的一部分，所占比例不高，而且SEO公关只能说治标不治本。更重要的是，企业注重自己的品牌、产品质量和服务，能够积极应对危机，从消费者的角度解决问题，并运用各种网络公关手段来表达自己修改的意愿。