内容摘要：10月16日，北京旅游发展委员会与故宫博物院联合主办的故宫博物院服务会议在故宫博物院举行。
    
     近年来，故宫博物院采取了一系列措施，优化和提高展览水平和展览效果，使文物收藏更加生动地展现在观众面前。阿拉斯博物馆发布了《故宫博物院服务》，展示了近年来故宫博物院大力加强旅游公共服务的措施和效果，以及相关的思考和总结。这一研究成果值得借鉴和借鉴。
    
     2015年9月，故宫博物院迎来了建馆90周年，但故宫博物院并没有举行盛大的庆祝活动，而是通过更多的展览来回馈公众。《博元帖》、《兰亭序》、《罗神赋图》等书法作品，尤其是影响广泛的《清明上河图》是10年来首次推出，展览结束后，观众的热情空前高涨。甚至在故宫博物院下午的门打开后，游客们冲向了100米，产生了故宫博物院新网络术语奔跑。日程安排。领队后，观众像运动会的招生方式一样，成群结队参观武陵书画馆，参观秩序明显改善。
    
     今年9月，前历山水画特展在武门故宫鹅翼楼举行，再次吸引了大批观众。太和门广场前排着长队，参观者要等上几个小时才能进入展厅。为此，故宫博物馆决定分时预订千里江山图武门大厅的主厅。每天开馆后，第一批150名参观者被允许在特别展览入口处进入展览区，然后当天其他时间的参观者号码被免费分发给下列观众。相关期间将进入展厅欣赏千里江山图。参观历代其他绿色山水画的人不需要获得门牌号码，而是可以直接前往东西延翼塔展厅观看展览。统计显示，在特展期间，平均每天有2400名观众在不同的时间段观看千里江山图，而东西延翼塔展厅平均每天有16000名观众，大大超过了在石渠宝智特别展上的每日访客。
    
     故宫博物院服务提出展览应以观众为中心，使展览成为灯塔，照亮人们的心灵，丰富展览内容，在博物馆与公众之间架起一座桥梁。
    
     近年来，故宫博物院加强了网络、电影、电视、移动应用等多渠道的宣传，使全社会从一个新的角度了解故宫博物院。我在故宫修复文物讲述了文人择一而终的故事，激起了人们对工匠精神的热烈讨论；海棠还在话剧首映紫禁城的气氛更加动人。生动时尚的宣传形式吸引了包括年轻一代在内的中国人民的注意，并很好地传播了优秀的传统文化。
    
     92年来，故宫博物院历代人努力提高管理水平，积极探索不同时期改善博物馆发展和公共服务的措施，形成了良好的经营管理模式，使故宫逐步走向成熟。ce博物馆是一座珍贵的文物博物馆，每年有186000多件文物和160多名参观者。10多万座大型国家综合博物馆跻身世界五大博物馆之列。故宫博物院服务已逐渐成为国内外博物馆和旅游目的地的服务模式，我用八个字来总结故宫博物院应该如何服务观众。其实质是要求故宫博物院采取人性化、以人为本的服务理念。目的是为了让故宫博物院的文化资源融入人们的现实生活，为了贯彻习近平同志关于文物生活的重要指示，为国内外观众提供故宫博物院作为世界知名旅游景点。故宫博物院长山继祥说，国家应该提供高质量的文化服务。
    
     参观故宫博物院书画特展的游客包括前来观赏国宝镇荣、欣赏国宝镇荣的普通游客、博物馆爱好者，以及观赏国宝镇荣门口的专家学者和书画爱好者。故宫博物院的观众来自世界各地，希望亲眼目睹国宝和文物，得到终身的印象。这是他们的文化追求和文化权益，故宫博物院必须为每一位观众服务，努力满足观众的多元文化需求。
    
     据了解，故宫博物院近年来每年举办60多个展览，其中原始展览15个，固定展览20个，临时展览10个。同时，在中国及海外其他地区举办了20多个展览。展出的文物超过15000件，可以满足观众各种形式的参观需求。
    
     据统计，今年国庆期间，故宫博物院、钟表馆、陶艺馆等永久性展览分别接待参观者123000人、参观者79000人、参观者54000人。近两年，新建的慈宁宫雕塑馆接待游客183000人，寿康宫接待游客126000人，东华门古建筑馆接待游客111000人，游客600万人。观众人数众多：千里江山-青鹿山水画展接待观众126000人；赵孟福书画展接待观众35000人；七夕公主展接待观众人数最多，达到213000人。
    
     面对观众数量的增加和文化需求的变化，故宫博物院采取了一系列措施，通过调整陈列布局、扩大陈列空间、提高陈列效果、丰富陈列空间，优化原有的陈列制度和陈列模式。所有这些努力都是为了保证两个尊严——确保故宫博物院古建筑和古迹的安全和尊严，让游客有尊严地参观，在良好的氛围中获得更好的文化体验。博物馆的圆圈，单继翔说。