在过去的20年里，中国的经济在过去20年里已经起飞了。我国客户服务行业经历了从传统的电话客户服务、基于网络的在线客户服务向全通道SaaS客户服务和智能客户服务的转变。随着消费升级带来的用户体验的变化，大型企业的客户服务部门对移动、安全访问、高效操作提出了更高的要求。n，快速部署，提高满意度。以环城为首的云客户服务企业正率先迎接这一变化。最近，业界首个特殊客户发布，私有云企业版私有部署研究与开发帮助企业快速部署并易于操作，以较少的资源为消费者提供更好的服务。
    
     客户参与云（Customer Engagement Cloud）是基于新一代移动互联网技术的全媒体智能客户关系中心系统。它支持全媒体访问，包括基于Web的在线客户服务、社会媒体客户服务(微博、微信)、APP内置的客户服务和呼叫中心。l通过智能客户服务机器人技术减少了客户服务。这个主要客户版本发布的最显著变化是，基于公共云和私有云的特性调整部署架构，以提供更好的人力资源较少。
    
     优化了消息流的链接，使得在消息传递过程中，实时性和可靠性都得到了很大的提高。只有确保信息的准确和快速传递，我们才能为客户的业务提供更好的支持。
    
     以较少的资源提供更好的服务是主要客户版本的目标。基于这个目标，服务组件优化和调整了对基本组件的依赖，微服务的集成进一步降低了资源的消耗，使交互式云的成本效益优势更加突出。
    
     通过体系结构的调整，减少了网络资源的消耗，大大减少了网络带来的约束，提高了服务的可靠性，使服务过程更加稳定高效，更好地支持了大型客户的业务需求。RS
    
     为了解决大型企业客户服务私有化部署的难点，通过减少和优化服务器数量、标准化配置选项和插件增值功能，中信客户交互云客户版可以实现快速交付和部署，提供及时的在线服务。同时，简洁的部署架构更容易转移以后的操作和维护工作。
    
     减少服务数量，部署过程立即得到优化，并且只需要部署少量服务即可快速联机，这对于初始部署以及随后的操作和维护很有价值。
    
     定制配置项可以为不同的企业特性提供不同的策略来提供服务，但是过多的定制配置将不可避免地带来更高的维护成本。企业版研究与开发的目标之一是根据大型企业的特点制定标准化的配置项，以便快速部署版本并提供全面服务。灵活配置定制服务。
    
     功能分配更合理。可根据大客户的需求灵活部署。如果不需要某些功能服务，则可以省略部署，从而大大降低资源成本和部署成本，使部署更加灵活和有针对性。
    
     到2017年底，中信已为72746家企业客户提供服务，现已覆盖保险、证券、银行、电子商务、教育、汽车、物流、O2 O等领域的众多基准企业。国美在线、新东方、梅赛德斯-奔驰、东风雷诺、神州特种车、优信二手车、中通快递、连锁客户、厦门航空、宜家等典型用户。通过主要客户版本的发布，中信客户交互云有了很大的提升。并对其功能、部署、性能等方面进行了阐述。我相信，通过人工智能实现的未来将为行业顶级客户提供更大的价值和商业想象空间。
    
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