如果您对此不满意，我们建议您找一份更好的工作。这是内蒙古鄂尔多斯市孔巴什区州长的回信。回复截图曝光后，引起了网友的热烈讨论。近日，康巴什区官方微博称，尚未对整改命令作出回应。北京青年报记者对近年来一些地方政府网站和网友进行了梳理。电子媒体的回应如雷。专家表示，政府网站应定位为服务提供者，并应管理和充分利用新的政府媒体。（北京青年报，5月7日）
    
     网上咨询是政府机关广泛使用的政府服务项目。它通过网络渠道收集人们的感受和意见，并与公众互动，及时解决困扰公众的实际问题。这也是公众愿意接受和便利的政府行为。近年来，偶尔出现一些令人惊叹的公职人员话语，一些咨询回复被转发到互联网上，受到网友的热烈批评。对谋求更高职位问题的强硬回答已经冷却了公众的心。从一方面来说，它表明了工作方式的问题，降低了政府的公信力。
    
     事实上，公众在网上向政府部门咨询的情况和问题，都希望得到关注和解决。e人，是解决人们需求、收集实际问题的重要渠道。雷的答复当然不能解决咨询问题，而只能进一步加剧公众的不满。网民不断转发，即回应不满情绪的释放。这样一来，政府机构就成为了惠而浦的负面舆论。政府网站工作人员应对舆论和舆情的简单粗暴处理是这场舆论危机的导火索。
    
     典型的官僚主义是政府服务如此反复无常，如此粗鲁地回应公众需求。政府与群众的血肉联系被分离开来，也使得政府的接地煤气服务毫无品味。负责网上政府事务的官员有代表政府部门履行服务职能。他们必须端正工作态度，绝不把协商和答辩当作琐事。要从群众的角度，真心诚意地处理问题，解决问题，努力解决矛盾，提供高质量的政府服务，以获得公众的认可。
    
     大众工作没有什么小事。有效的沟通是必不可少的。不管是在线还是离线，我们都不能用雷鸣般的语言来处理。要用诚恳、诚恳、有力的努力，使群众对政府感到亲切。在与群众沟通和沟通时，面对群众工作中的不同观点和观点，政府咨询平台要收集不同的意见，群众的羽翼平静而不间断。通过该平台，发现的意见和意见将及时反馈给有关部门进行监督和处理，如果工作中有偏差甚至错误，要敢于承认并及时纠正。
    
     简言之，与群众沟通是一件小事，也是政府工作实施中的一件大事。作为政府网站工作人员，他们应该真正掌握与大众沟通的艺术，通过与人民的沟通，有效地解决人民的实际问题和困难。